Устранение неполадок в настольном приложении

Назад к содержанию документации

В этой главе рассматривается работа с портативной версией для Windows. Анализатор считывает поддерживаемые локальные сохранения, не изменяя и не загружая игровые данные.

Запишите эту информацию перед устранением неполадок

Прежде чем приступать к устранению проблемы, запишите:

• Номер версии настольного приложения;
• Номер версии сопоставлений;
• Версию Windows;
• Текущий путь к сохранению;
• Страницу, на которой произошла ошибка, и действия, которые к ней привели;
• Полный текст ошибки, отображаемый в интерфейсе;
• Удаётся ли стабильно воспроизвести проблему.

Не публикуйте свой Steam ID, лицензионный ключ, учётные данные устройства или полное игровое сохранение.

1. После двойного щелчка по EXE-файлу окно не появляется

Порядок действий

1. Подождите от 30 до 60 секунд. Однофайловой версии сначала необходимо распаковать файлы среды выполнения.
2. Откройте Диспетчер задач и проверьте наличие процесса COTW Save Analyzer или Electron.
3. Если процесс не отвечает, завершите его и один раз запустите приложение снова.
4. Переместите EXE-файл в обычную локальную папку. Не запускайте его непосредственно из архива, с сетевого диска или носителя, доступного только для чтения.
5. Убедитесь, что на диске и в системной временной папке достаточно свободного места.
6. Проверьте историю карантина в Безопасности Windows или стороннем защитном ПО.
7. Повторно скачайте портативный EXE-файл с официальной страницы выпуска.

Действия, которые выполнять не требуется

Для настольного приложения не требуется Node.js, а также не нужно запускать npm install, start.bat или 启动工具.bat.

2. Windows блокирует приложение

1. Убедитесь, что файл получен из доверенного официального канала распространения.
2. Проверьте версию и имя файла.
3. Если на странице выпуска указана контрольная сумма SHA-256, вычислите контрольную сумму файла и сравните значения.
4. Ознакомьтесь с конкретной причиной, указанной Windows SmartScreen или вашим защитным ПО.
5. Не обходите предупреждение системы безопасности, если не можете проверить источник файла.

3. Приложение остаётся на экране «Требуется обновление настольного приложения»

Это ограничение по версии, а не ошибка сохранения.

1. Нажмите ссылку для скачивания в интерфейсе.
2. Скачайте отображаемый портативный EXE-файл последней версии.
3. Закройте старую версию.
4. Запустите новую версию.
5. Проверьте номер версии в разделе «Дополнительные параметры».

Повторный импорт сопоставлений, отключение от сети или повторный выбор сохранения не помогут пройти проверку версии.

4. Не удаётся активировать лицензионный ключ

Проверьте по порядку:

1. Полностью ли введён лицензионный ключ и нет ли в нём лишних пробелов;
2. Доступно ли сетевое подключение;
3. Правильно ли установлены дата, время и часовой пояс Windows;
4. Не блокируют ли брандмауэр, прокси-сервер или настройки DNS службу лицензирования;
5. Не истёк ли срок действия лицензионного ключа, не был ли он отключён и не достигнут ли лимит устройств;
6. Не используете ли вы устаревшую версию клиента.

Если активировать ключ по-прежнему не удаётся, сохраните сообщение об ошибке и обратитесь к администратору лицензий. Не отправляйте снимок экрана, на котором виден полный лицензионный ключ.

5. Не удаётся проверить автономную лицензию или устройство

1. Восстановите подключение к сети.
2. Откройте сведения о лицензии.
3. Нажмите Проверить онлайн сейчас.
4. Дождитесь продления автономной лицензии.
5. Если системные часы недавно изменялись, восстановите правильное время и перезапустите приложение.
6. Если оборудование устройства или система существенно изменились, может потребоваться повторная привязка устройства.

Перед переходом на другой компьютер нажмите Деактивировать текущее устройство на исходном устройстве, пока оно подключено к интернету.

6. Появляется сообщение «Сохранение не найдено»

1. Убедитесь, что игра хотя бы один раз успешно создала сохранение.
2. Нажмите источник сохранения в левом верхнем углу.
3. Выберите папку Steam ID, непосредственно содержащую файл thp_player_profile_adf.
4. Не выбирайте родительскую папку Saves.
5. Если вы используете OneDrive, проверьте папку «Документы» в OneDrive.
6. Убедитесь, что файлы скачаны на компьютер и не являются заполнителями, доступными только в облаке.

Обычно правильный путь выглядит так:

C:\Users\<имя пользователя>\Documents\Avalanche Studios\COTW\Saves\<Steam ID>

7. Загружена не та учётная запись или старая резервная копия

1. Проверьте полный путь в левом верхнем углу.
2. Откройте страницу профиля и проверьте уровень и количество денег.
3. Проверьте игровое время в верхней части экрана.
4. Просмотрите недавнюю добычу.
5. Снова вручную выберите правильную папку Steam ID.
6. Нажмите «Обновить сейчас».

Не определяйте учётную запись только по количеству животных разных видов: в разных резервных копиях численность популяций может быть похожей.

8. Не удаётся обновить данные

Частой причиной является запись файлов игрой.

1. Дождитесь исчезновения значка сохранения в игре.
2. Подождите ещё от 10 до 30 секунд.
3. Снова нажмите «Обновить сейчас».
4. Временно отключите плановое отслеживание каждые 30 секунд и используйте ручное обновление.
5. Убедитесь, что папка сохранений по-прежнему существует и доступна для чтения.
6. Выйдите из игры, а затем снова обновите данные.

Если обновление завершается ошибкой, приложение сохраняет последние успешно загруженные данные и не очищает страницу из-за неудачного результата.

9. Данные не выглядят обновлёнными

1. Убедитесь, что игра создала новое сохранение;
2. Проверьте путь в левом верхнем углу;
3. Проверьте, обновилось ли игровое время в верхней части экрана;
4. Нажмите «Обновить сейчас»;
5. Перейдите на другую страницу, а затем вернитесь;
6. Для добычи проверьте, не ограничивает ли результаты фильтр источника;
7. Для животных сбросьте фильтры пола, окраса, редкости, ассоциации и региона.

10. Резерват или вид пуст

1. Убедитесь, что выбрано правильное сохранение;
2. Убедитесь, что соответствующий файл animal_population_<номер> существует;
3. Нажмите «Обновить сейчас»;
4. Проверьте текущую версию сопоставлений;
5. Импортируйте последний доверенный пакет сопоставлений;
6. Проверьте, не отображается ли вид в виде хеша или локального псевдонима.

Отсутствующие сопоставления обычно влияют на названия и не обязательно означают, что соответствующая популяция отсутствует.

11. Области появления не отображаются или не выделяются

Области появления не отображаются

• Текущий встроенный снимок DECA может не содержать данных для этого резервата или вида;
• Файл ресурсов может быть повреждён;
• Текущий идентификатор вида может не соответствовать данным DECA.

Области появления отображаются, но ни одна не выделена

• Животное не выбрано;
• В модуле активности животного отсутствует допустимый SpawnAreadId;
• SpawnAreadId не соответствует ни одному ключу области;
• После выбора животного вы переключились на другой вид.

Приложение не выполняет приблизительное сопоставление, поэтому отсутствие выделения может быть корректным результатом.

12. Зоны потребностей существуют, но их невозможно связать с животным

Наличие зон потребностей не означает, что у выбранного животного есть явная связь с одной из них.

1. Убедитесь, что животное выбрано.
2. Проверьте NeedZonePathGuids в технической информации индивидуального профиля.
3. Сравните Обнаружено в сохранении и Полные данные DECA.
4. Прочитайте пояснение о зонах потребностей под картой.
5. Если ни один источник не даёт совпадения, примите результат «Нет явной связи».

Не считайте близлежащие точки зонами потребностей этого животного.

13. Данные DECA или карты отображаются неправильно

Настольное приложение в первую очередь использует снимок, встроенный в пакет.

1. Переключитесь на другой резерват, чтобы определить, затронута ли только одна карта.
2. Переключитесь на другой вид, чтобы определить, затронут ли только один вид.
3. Закройте и перезапустите приложение.
4. Убедитесь, что портативный EXE-файл не повреждён.
5. Скачайте последнюю официальную версию.
6. Если реальная подложка карты отсутствует, вы можете продолжить работу, используя фон анализа и данные в виде списка.

Обновление пакета сопоставлений не может восстановить отсутствующий снимок DECA, встроенный в настольное приложение. Для обновления этих ресурсов обычно требуется новая версия настольного приложения.

14. Окрас, снаряжение или собака отображаются как «Не сопоставлено»

1. Откройте «Дополнительные параметры».
2. Запишите текущую версию сопоставлений.
3. Импортируйте последний доверенный полный пакет сопоставлений.
4. Нажмите «Обновить сейчас».
5. Снова просмотрите исходную запись.

Если последние сопоставления по-прежнему не содержат нужных данных, сохраните исходный хеш или индекс, чтобы специалисты по сопровождению могли обновить сопоставления.

15. Отсутствуют записи о добыче или точки на карте

В записи о добыче отсутствуют сведения

Сводная запись о недавней добыче может не содержать полной информации об очках, окрасе, оружии, органах или координатах. Это ограничение исходной записи.

Точка добычи не отображается

В записи должны присутствовать все следующие данные:

• Определяемый резерват;
• Допустимые координаты;
• Преобразование координат для соответствующего резервата.

Проверьте эти поля в сведениях о добыче, а затем проверьте слой «Точки добычи» на карте.

16. После применения фильтров список пуст

Записи о животных

Сбросьте следующие параметры по порядку:

1. Установите для пола значение Все;
2. Установите для типа активности значение Все;
3. Установите для окраса значение Все типы окраса;
4. Отключите Примечательные;
5. Отключите Связанные;
6. Сбросьте Эта область;
7. Вернитесь на первую страницу.

Записи о добыче

Сбросьте следующие параметры по порядку:

1. Установите источник «Все»;
2. Очистите строку поиска;
3. Выберите все виды;
4. Выберите все резерваты;
5. Выберите все классы трофеев.

17. Количество изменений популяции выглядит аномальным

1. Убедитесь, что при обоих обновлениях использовалась одна и та же папка сохранения;
2. Убедитесь, что старая резервная копия не была восстановлена;
3. Убедитесь, что игра не обновила и не пересоздала популяцию;
4. Проверьте уровень персонажа и игровое время;
5. Создайте новую базовую точку перед следующим сравнением.

Изменения популяции определяются на основе различий между снимками; они не являются журналом игровых событий.

18. Информация, которую следует предоставить при сообщении о проблеме

Рекомендуем использовать следующий шаблон:

Версия настольного приложения:
Версия сопоставлений:
Версия Windows:
Страница: Карта / Профиль / Добыча / Лицензия / Обновление
Резерват и вид:
Действия:
Ожидаемый результат:
Фактический результат:
Полное сообщение об ошибке:
Стабильно воспроизводится:

Скройте:

• Лицензионный ключ;
• Steam ID;
• Имя пользователя и полный путь к сохранению;
• Учётные данные устройства;
• Другую личную информацию.

19. Подтверждение конфиденциальности

• Настольное приложение считывает сохранения локально;
• Служба лицензирования не получает игровые сохранения;
• Встроенный снимок DECA в первую очередь считывается локально;
• Приложение не изменяет игровые сохранения;
• Мы всё равно рекомендуем создавать резервные копии сохранений перед крупными обновлениями игры.

Связанные сценарии и интерпретация данных

На этой странице документации описаны элементы управления и точный порядок действий. В следующих статьях объясняется, на какие вопросы могут ответить данные и как избежать чрезмерной интерпретации результатов.

• Разберитесь в локальных данных игры
• Анализируйте изменения обновления 9.2, не допуская неверной интерпретации сохранения
• Подготовьтесь к обновлению 9.3 и набору оружия Old West